Univerzální služby
Univerzální služby jsou dostupné pro všechny produkty, které dodáváme. Cena těchto služeb se řídí aktuálním ceníkem.
Dodávka a instalace softwarových produktů
Zajistíme dodávku produktů až na vaše pracoviště a nainstalujeme podle pokynů výrobce. V současné době jsou většinou softwarové produkty dodávány v elektronické formě, dodávka médií je na zvláštní objednávku. Instalace může probíhat na místě nebo pomocí vzdáleného přístupu. Součástí instalace je otestování základní funkčnosti. Dodávku i instalaci stvrzuje zákazník svým podposem na předávacím a instalačním protokolu.
Školení a výcvik
Připravíme profesionálně vaše pracovníky na obsluhu dodaných produktů podle jejich specializace – správce systému, správce aplikací, koncové uživatele. Program školení je dán dodavatelem příslušného software. Produktová školení mohou být doplněna závěřečným přezkoušením a / nebo certifikátem.
Údržba a rozvoj
Na základě smlouvy o údržbě a rozvoji dodaného produktu poskytujeme Hot-line pro technickou podporu a konzultace, zasílání změn v produktech (včetně aktualizace dokumentace), pracovní setkání, zaměřená na oblast rozvoje nových aplikací a nové verze produktu. Pro kontakt s pověřenými pracovníka využiváme online systém registrace požadavků. Obě strany tak mají okamžitý přehled o stavu otevřených požadavků.
