Podpora
Služby podpory software poskytujeme zákazníkům, kteří mají uzavřenou Smlouvu o údržbě a rozvoji (Support & Maintenence Agreement). Smlouva o údržbě a rozvoji je uzavírána zpravidla na období jednoho roku a následně prodlužována v ročních intervalech. Smlouva o údržbě a rozvoji se řídí podle podmínek MMI nebo třetích stran při dodávce partnerských produktů.
Služby podpory software jsou
Řízení uživatelských požadavků je řešeno centrálně online s podporou webové aplikace 
. Každý zákazník, který má uzavřenou Smlouvu o údržbě a rozvoji, dostává přístupová práva do této aplikace pro odsouhlasený počet oprávněných osob. V každém okamžiku může znát počet a aktuální stav svých požadavků.
Každý požadavek klasifikujeme, zda se jedná o chybu software, provozní či technický problém nebo požadavek zákazníka na službu. Na základě klasifikace pak specialista podpory zvolí režim řešení nebo vyhledá nejvhodnější řešení, které projedná se zákazníkem.
Vyžaduje-li řešení uživatelského požadavku aktivní spolupráci obou stran, pošleme zákazníkovi pozvánku k virtuální schůzce 
. To nám umožní okamžitě sdílet dokumenty nebo přímo obrazovky počítače pro snadnější vyřešení požadavku.
Poskytování nových verzí software umožňuje uživatelům zákazníka těžit z nových funkcí, různých vylepšení a technologických inovací všech aplikací, které využívají. Tyto nové funkce, vylepšení a inovace jsou vytvářeny na základě strategických plánů rozvoje a pečlivého vyhodnocování návrhů od uživatelů zákazníka.
